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ICT Support Specialist (alle Geschlechter) 80 – 100%, Bassersdorf (ZH) oder Sursee (LU)

Deine Aufgaben bei uns

Du betreust moderne ICT-Lösungen unserer KMU-Kunden im Microsoft 365Ist die meistgenutzte Standardapplikation in der Wirtschaft weltweit. und AzureCloud‑Ressourcen wie Computer, Storage, Netzwerk und Managed Services in Microsoft Azure. Umfeld, sowie bei Kunden vor Ort installierte Lösungen RemoteAus der Distanz bzw. ortsunabhängig erbracht, etwa bei Support, Zugriff oder Systemadministration.
Annahme, Bearbeitung und Lösung von ICT-Störungen (1st / 2nd / 3rd Level Support)
Proaktive Überwachung und Optimierung der Systemperformance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebungen
Erstellen und Pflegen von Dokumentationen sowie Anleitungen für den Support
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch Bereitschaft, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Reaktion, Qualität und Fachkompetenz

Das bereitet dir Freude

Du brennst für die ICT und hast gerne einen abwechslungsreichen, spannenden und vielseitigen Arbeitstag. Du informierst dich kontinuierlich über das aktuelle Geschehen im Bereich ICT und Digitalisierung, hast eine strukturierte Arbeitsweise, denkst analytisch und besitzt Fachwissen und Praxiserfahrung im Bereich des ICT-Supports. Du bist ambitioniert jeden Tag eine hohe Kundenzufriedenheit durch Bereitschaft, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Qualität und Kompetenz zu erreichen; dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen.

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ (SystemtechnikTechnische Komponenten und deren Zusammenspiel auf Infrastruktur‑Ebene.) oder vergleichbarer Ausbildung / Weiterbildung
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung nach Ausbildungsabschluss
Mehrjährige Erfahrung im Bereich der aktuellen Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme, sowie Microsoft CloudÜber das Netzwerk bereitgestellte IT‑Leistungen wie Infrastruktur, Plattformen oder Software aus der Cloud. Lösungen - AZ-104 und MS-102 ZertifizierungenFormelle Nachweise über erfüllte Standards, Qualifikationen oder geprüfte Sicherheits‑ und Qualitätsanforderungen. von Vorteil
Fundierte Fachkenntnisse und Erfahrung im Bereich SecuritySchutz von IT‑Systemen, Daten, Identitäten und Prozessen vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Bedrohungen., vorzugsweise mit den Firewall- und Antivirus-Produkten von Sophos – Zertifizierungen von Vorteil
Breites IT-Know-how und Erfahrung in den Bereichen Storage, Netzwerk und Virtualisierung
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärte
Flexibilität und Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen und eigenständig zu handeln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, innovativen Unternehmen.
Moderne, helle und zeitgerechte Arbeitsplätze & Hilfsmittel
Spannendes, lehrreiches Arbeitsumfeld mit engem Kundenkontakt
Ein aufgestelltes Team und offene Unternehmenskultur
Wertschätzung und Unterstützung bei der weiteren Karriereentwicklung

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