Betreiben & Begleiten
Am Puls der Zeit.Wir betreibenSicherstellung des stabilen Tagesbetriebs der IT‑Landschaft. und begleiten Ihre IT zuverlässig mit laufendem Unterhalt, kontinuierlicher WartungGeplante Pflege der IT wie Updates, Patches und Optimierungen., strukturiertem ChangemanagementGesteuerte Planung, Freigabe und Umsetzung von Änderungen an IT‑Systemen und Services. und vielseitigen Kundenservices. Unsere Fachexperten unterstützen Sie effizient remoteAus der Distanz bzw. ortsunabhängig erbracht, etwa bei Support, Zugriff oder Systemadministration. und vor Ort, während wir Ihre SystemeTechnische oder softwarebasierte Gesamtheiten zur Erfüllung klar definierter Aufgaben. durch permanente Überwachung, regelmässige Aktualisierung sowie nachhaltiges Backup- und Renewal-Management stabil, geschützt und aktuell halten.
Systembetreuung & Wartungsleistungen
- Laufender BetriebSicherstellung des stabilen Tagesbetriebs der IT‑Landschaft. der ICT‑SystemlandschaftGesamtheit aller verbundenen IT‑Systeme, Anwendungen, Plattformen und Schnittstellen eines Unternehmens.
- Proaktives MonitoringLaufende Überwachung von Systemen, Diensten und Infrastrukturen zur Erkennung von Zuständen, Abweichungen und Störungen. von InfrastrukturTechnische Basis der IT wie Server, Storage, Netzwerk, Cloud und Endgeräte., Systemen & ServicesWiederkehrende IT‑Leistungen, die Systeme für Benutzer oder Prozesse bereitstellen.
- Wartung & technischer Unterhalt von Systemen & PlattformenZentrale technische Basis, auf der Anwendungen, Services und Integrationen betrieben werden.
- Patch‑ & Update‑Management
- Backup‑ & Recovery‑Management
- Lifecycle‑ & Renewal‑Management
- Kapazitäts‑ & Performance‑Überwachung
- Laufende System‑ & Sicherheitsoptimierungen
- Pflege der Betriebs‑ & Systemdokumentation
- Regelmässiges Service‑ & Betriebsreporting
Wir halten die Systeme des Unternehmens gesund.
Support & Services
- Service Desk / HelpdeskZentrale Organisationseinheit für die Annahme, Koordination und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen. (1st‑ & 2nd‑Level‑Support)
- Remote‑ & Vor‑Ort‑Support für Anwender
- Incident‑ManagementStrukturierte Bearbeitung von Störungen und Sicherheitsvorfällen. bei Störungen & Ausfällen
- Bearbeitung von Service RequestsStandardisierte Benutzeranfragen wie Zugriffe, Bestellungen oder Anpassungen.
- Benutzer‑, Rollen‑ & Rechteverwaltung
- Geräte‑ & Arbeitsplatzsupport
- Standardapplikations‑ & Anwendersupport
- IT‑Runner‑ & Onsite‑Services für Standorte
- Koordination Supportfälle von Drittanbietern
- Beratung & Unterstützung im Arbeitsalltag
Wir sorgen für schnellen Support und stabilen Betrieb.
Überwachung & Weiterentwicklung
- Analyse von Support‑, Incident‑ & Betriebskennzahlen
- Trend‑ & Mustererkennung aus Betrieb & Nutzung
- Kontinuierliche Optimierung von System‑ & Servicequalität
- ReviewStrukturierte Überprüfung von Zuständen, Ergebnissen, Prozessen oder Dokumentationen zur Bewertung und Optimierung. von SystemarchitekturStrukturierter Aufbau und Zusammenspiel von Systemen, Daten und Schnittstellen., Betriebskonzepten & Prozessen
- Identifikation von Automatisierung‑ & Standardisierungspotenzialen
- Performance‑, Stabilität‑ & Sicherheitsbewertungen
- Planung technischer Verbesserung‑ & Modernisierungsmassnahmen
- Ableitung von Roadmaps zur technischen Weiterentwicklung
- Regelmässige Technologie‑ & Plattform‑Reviews
- Management‑Reports mit Optimierung‑ & Investitionsempfehlungen
Wir optimieren die IT des Unternehmens kontinuierlich weiter.
Bereit zu betreiben?
Ich berate Sie gerne.
Patrick Stalder
CIO / Mitglied der Geschäftsleitung
